售后服务指南

尊敬的用户：
　　欢迎您选用天润曲轴股份有限公司生产的“天”牌曲轴。“天”牌曲轴工艺技术先进，产品耐磨性、可靠性好，使用寿命长，具有良好的综合机械性能。
　　鉴于我公司生产的曲轴型号较多，请务必认清产品标签上标明的型号与您需要的是否一致，并在装配前再认真核对一遍，对重要参数进行必要的检查，确认无误后方可装配。购买时请认准曲轴小头平衡扇铁上的"天"字商标。
　　公司严格按jb/t6727---93《内燃机曲轴技术条件》规定的技术指标进行制造，执行规定的保用期。您在安装、保养和使用中，如果未按内燃机使用说明书中的规定执行而引起的曲轴损坏，不在"三包"范围内。
　　在"三包"期内，凡属曲轴自身质量问题，均在"三包"范围之内。主要有：
　　1、因曲轴自身质量问题影响使用的：
　　　a 轴颈表面有铸造缺陷(夹砂、夹渣、气孔)；
　　　b 轴颈表面有明显氮化，热处理缺陷（电击伤）；
　　　c 蜡内有严重的锈蚀、碰伤。
　　2、因曲轴自身质量问题影响装配的：
　　　a 机加工漏工序（油孔不通，漏铣键槽、销孔、漏加工螺纹等）；
　　　b 因曲轴毛坯方面的原因造成的碰机体或旋转困难（因机体变形或其它方面原因不在此范围内）
　　　c 关键尺寸超差。（以图纸为准，具体数据参阅《天牌各种内燃机曲轴说明书》。
　　下列情形不在"三包"范围内：　　
　　1、安装使用不当造成的损坏如抱瓦、拉瓦、烧瓦、止推片脱落等。
　　2、安装过程中的人为损坏，如砸断，碰伤，碰疤。
　　3、由于销售者或购买者保管不当造成的锈蚀。
　　4、买错或卖错曲轴型号造成曲轴损坏或已装其它配件的。
　　5、用户对曲轴已作过改动的。
　　6、其它件损坏引起的曲轴损坏。
　　为了给您提供及时优质的售后服务，请您在购买“天”牌曲轴后，首先阅读包装箱内的《用户须知》，并填写服务卡，同时保存好购货发票。
需要"三包"服务时，请您仔细对照曲轴故障表，确认故障后将曲轴进行涂油、防锈、防碰，妥善保管，不要装有附件。联系服务人员前去鉴定处理。
　　联系电话：0631-8982004
　　传 真：0631-8451761　　　　　　　　　　　　　　　　
　　谢谢您的合作。

常见故障与鉴别方法